Gestire e migliorare un’attività di cui non hai a disposizione dati certi è difficile, se non impossibile. Per questo motivo l’inserimento all’interno del tuo negozio di un software per il People Counting può aiutare a far crescere il tuo business attraverso una sua analisi precisa.
In questo articolo approfondiamo tutte le specifiche dei sistemi di People Counting: come funzionano, a cosa servono e perché sono utili per il settore retail.
Come funzionano i Software People Counting?
Analizzare il traffico della propria attività non è essenziale solo quando si tratta negozi online, ma anche (e soprattutto) per il proprio negozio fisico.
Ed è grazie ai Sistemi People Counting e ai software gestionali collegati che è possibile ricavare il numero di visitatori del tuo store e capire quanti di questi si convertono poi in reali clienti.
Per monitorare il passaggio delle persone e registrarne gli accessi in tempo reale, vengono posizionati due sistemi di rilevazione in corrispondenza delle porte di accesso del negozio. Si tratta di tecnologie con fotocellule o sensori a infrarossi che riescono a captare immediatamente le entrate di clienti e potenziali.
A fine giornata verrà automaticamente elaborato un report degli accessi affidabile fino al 98%, in base al sistema prescelto.
A cosa servono i sistemi People Counting?
Viene da chiedersi in che modo questi dati sul traffico possono influire sulle prestazioni e migliorare le entrate della propria attività.
La misurazione delle presenze è un parametro fondamentale per effettuare analisi su:
- efficacia di un’azione
- andamento di un’attività
- scelte operative da prendere
Senza un’affidabile fonte di dati che permetta di comprendere i comportamenti dei potenziali clienti in negozio, infatti, potrai solo improvvisare le tue strategie di marketing.
L’obiettivo di questi sistemi è invece quello di ottenere dati che possano aiutarti in modo concreto nei processi legati alla vendita. Di seguito 5 esempi di come il People Counting può aiutare la tua attività.
1. Conoscere il comportamento dei clienti
Quante persone entrano in negozio ogni giorno? Quante si trasformano effettivamente in clienti? Quali sono i giorni con maggiore afflusso e quali quelli più “deboli”?
Queste sono solo alcune delle domande a cui trovano risposta i software di People Counting.
Da un unico sistema è possibile monitorare il numero di visitatori, i flussi di traffico e il tempo medio di permanenza e far incrociare al proprio sistema gestionale questi dati con quelli delle vendite.
In questo modo sarà possibile inquadrare subito i comportamenti dei propri clienti e l’efficacia delle proposte del negozio, anche divise per periodo.
2. Sfruttare al massimo tutte le opportunità di vendita
I dati raccolti costituiscono un importante strumento decisionale e di gestione che dovrebbe consentirti di migliorare il tasso di conversione, ovvero il rapporto tra acquirenti e visitatori. Questo dato riflette la capacità del punto vendita di trasformare i semplici visitatori in acquirenti.
Il tasso di conversione tende ad essere inversamente proporzionale al numero visitatori: i negozi con volume basso di visite hanno in genere più conversioni di quelli con un numero elevato di visitatori.
Approfondendo le ragioni dei mancati acquisti, ti sarà possibile prendere decisioni che consentono di aumentare la redditività.
3. Misurare e migliorare l’engagement
Strettamente legato al punto precedente, con i sistemi People Counting è possibile misurare l’impatto effettivo delle promozioni, della comunicazione e delle attività di marketing in-store, rapportando gli scontrini con il numero di visitatori.
Sarà poi possibile confrontare le date e gli orari in cui erano attive campagne specifiche, con altri giorni senza promozioni attive, per capire l’efficacia della propria strategia di vendita. Potrai anche mettere a confronto accessi e vendite di due campagne promozionali diverse, per capire quella che è risultata più redditizia.
Viceversa è anche possibile, tramite l’analisi dei periodi con numeri bassi di accessi, provare a dare una spinta alle vendite tramite promozioni e campagne mirate.
4. Ottimizzare lo staff
I software People Couting permettono di assegnare il numero corretto di dipendenti in base ai flussi previsti di gente.
Infatti se il rapporto tra numero di visitatori e numero di commessi è basso, i clienti otterranno un servizio migliore perché i tuoi addetti alle vendite avranno più tempo da dedicare a ciascun cliente.
Non solo: in base alle ore più tranquille ti sarà anche possibile pianificare i riassortimenti e la consegna della merce in orari con poca gente da seguire, cosicché i tuoi dipendenti potranno riorganizzare in tranquillità il punto vendita.
5. Confronto con le medie del mercato di appartenenza
Grazie ai sistemi di People Counting potrai infine partecipare gratuitamente a ricerche di mercato sull’andamento del proprio settore e ricavare a tua volta informazioni anonime sullo stesso.
In questo modo ti sarà facile capire se la tua attività è in linea con i dati del mercato, se si posiziona meglio o peggio della media a livello di città, regione o nazione.
Questi sono solo alcuni vantaggi che può portare un software People Couting nella tua attività. Scopri tutti gli altri in una demo dedicata del software DUE Retail. Compila il form e chiedici maggiori informazioni.
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