In questo mese passato dal loro inizio ufficiale, ti sei mai chiesto come stanno andando i saldi nella tua attività? L’obiettivo del periodo di promozioni estive è quello di vendere di più e di eliminare quanto più possibile le rimanenze di stagione. Ma riesci a capire se questa o altre attività promozionali nel tuo negozio funzionano?
Avevamo già parlato di come prepararsi ai saldi in un altro approfondimento dedicato. In questo articolo vediamo invece tutte le modalità con cui puoi analizzare l’andamento delle tue promozioni, come quelle elaborate per i saldi, e come ricavarne il massimo.
LE STATISTICHE DI VENDITA
Il metodo più semplice per capire se e come stanno andando le promozioni all’interno della tua attività è tramite la creazione di statistiche di vendita.
Analizzando le vendite del periodo dei saldi e comparandole con lo stesso periodo degli anni precedenti, potrai vedere se nel tempo è migliorata la gestione di queste promozioni e la fidelizzazione dei tuoi clienti.
Se utilizzi un programma di cassa come DUE Retail, che raccoglie ed elabora per te tutti i dati legati alle vendite, questa attività di reportistica risulterà semplice: in automatico il software registrerà tutti gli scontrini, le promozioni legate alle vendite e gli acquisti tramite fidelity card, così da darti un quadro completo dell’andamento delle tue promo.
Tanto più accurati saranno i report, quanto più risulteranno utili per elaborare nuove strategie di vendita.
Le statistiche in cloud sugli acquisti ti permettono di analizzare a fondo la tua attività tutto l’anno, non soltanto nei periodi di promozioni. Ecco alcuni esempi dei dati che puoi facilmente ottenere:
- vendite per: tipologia di pagamento, prodotto, fascia oraria
- classifica dei 20 prodotti più venduti per quantità e per ricavo
- incassato di ogni punto cassa e di ogni operatore
- fasce orarie e giorni della settimana più o meno profittevoli
Ti sarà possibile infine comparare l’acquistato e il venduto, così da capire se i costi sostenuti dalla tua attività risultano coperti con le vendite, o se è necessario pensare ad un sistema per registrare più entrate.
INCENTIVARE LE VENDITE
Se dopo l’analisi del software scopri che durante il periodo di saldi le tue vendite non sono andate come desiderato, o che in generale con le promozioni non raggiungi i risultati prefissati, esistono alcune strategie per assicurarti un incentivo sulle vendite. Vediamo le tre più importanti.
1. Regole chiare e premi attraenti
Le regole che scegli per le tue promozioni devono essere chiare a clienti e dipendenti, così da riuscire a gestirle e spiegarle a dovere. Approfondiscile in volantini, oppure pubblica tutte le informazioni necessarie in una pagina web dedicata, o ancora inviale tramite newsletter ai fidelizzati di cui hai la mail.
Con il supporto nella gestione delle promozioni da parte di un programma gestionale come DUE Retail, ti sarà possibile impostare regole più precise e creare quindi scontistiche più mirate per portare i tuoi clienti ad acquistare di più.
Con il software potrai impostare:
- i giorni di validità della promo
- la sua durata
- le categorie o gli articoli interessati da promo
- la tipologia di promozione (NxM, mix match, Prendi N sconta x% per citarne alcune)
- se la promo vale solo per possessori di fidelity o solo per determinati clienti (es. chi compra dall’e-commerce)
Un piccolo consiglio: alle tue promozioni imposta sempre una data di scadenza, magari lasciandole attive per un periodo di tempo limitato, così da trasmettere nei tuoi clienti e potenziali un senso di urgenza nell’approfittare dello sconto.
Affinché le promozioni funzionino, è comunque necessario siano attraenti per la tua clientela: pensa a sconti e premi in target, immaginati cosa potrebbe convincere un cliente ad acquistare da te e non da altri tuoi competitors.
Un altro accorgimento è quello di incentivare i clienti a partecipare al tuo programma di fidelizzazione offrendo uno sconto maggiore a chi possiede la tua fidelity card.
2. Pubblicizzare la fidelity card
Impostando un buon programma di fidelizzazione dei clienti potrai assicurarti una crescita nelle vendite della tua attività.
I clienti fidelizzati sono infatti portati ad acquisti ricorsivi nel tempo.
Affinché la tua fidelity card funzioni e venga apprezzata dai tuoi clienti, gli sconti e le promozioni riservate devono essere davvero allettanti. È inoltre necessario formare i tuoi dipendenti per presentarla a dovere, dando da subito vantaggi al cliente in cassa, come uno sconto immediato sull’ordine, così da convincerlo ad aderire.
Un software gestionale come DUE Retail ti garantisce il supporto ottimale per creare promozioni dedicate soltanto ai tuoi clienti fidelizzati.
3. Comunicare in modo mirato con i clienti
A supporto della fidelity card e con i dati che sei riuscito a raccogliere grazie all’iscrizione al tuo programma di fidelity, ti sarà possibile inviare ai clienti comunicazioni mirate.
Cosa significa?
- ricordati di creare sconti dedicati nei giorni più importanti, come la data di compleanno o altre festività, e di inviarli ai clienti
- crea comunicazioni con sconti utilizzabili solo nei giorni con meno afflusso, così da incentivare le vendite
- se il cliente è un po’ di tempo che non acquista, ti sarà possibile riavvicinarlo a te con una promozione speciale condivisa tramite newsletter
- attiva l’invio automatico di comunicazioni in caso di prodotti di nuovo disponibili
- se uno dei prodotti più acquistati dal tuo cliente è in promozione, avvisalo; ne sarà contento e potresti convincerlo a comprarlo
- se il cliente con i suoi acquisti ha sbloccato un nuovo premio o un nuovo sconto, comunicaglielo
- avvisa sempre qualche settimana prima della scadenza dei punti e della fidelity, così da dare il tempo di utilizzarli
Abbiamo visto in questo articolo come capire se le tue promozioni sono efficaci e l’importanza di un buon programma di fidelizzazione per raggiungere questo scopo. Se vuoi vedere dal vivo il supporto che DUE Retail ti può dare in queste e molte altre attività, compila il form per una demo dedicata.
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