APP PERSONALIZZATA PER IL NEGOZIO Come fidelizzare in modo immediato

La via più utilizzata (e più ovvia) per la fidelizzazione dei propri clienti è sicuramente la creazione di fidelity card. Le carte fedeltà possono riservare scontistiche particolari e promozioni speciali, come avevamo già sottolineato in un altro articolo.

Ma esiste anche un modo molto più semplice per legare a sé i clienti, con tutti i vantaggi delle fidelity card e molti di più.

Stiamo parlando dello sviluppo di un’app personalizzata per i negozi, creata secondo le specifiche preferenze della propria azienda.

FIDELITY CARD VIRTUALI NELL’APP PERSONALIZZATA

Munendosi di una propria app personalizzata sarà possibile per il commerciante proporre fidelity card virtuali gestibili direttamente dallo smartphone. Queste card consentiranno al cliente di controllare il saldo dei punti, visualizzare le transazioni effettuate, i coupon utilizzati, il saldo della carta (nel caso in cui fosse adibita anche a prepagata) e molto, molto altro.

Vuoi mettere la comodità di gestire la propria fidelity card direttamente da app? Potendo visualizzare dallo schermo:

• i punti accumulati e quelli spesi
• gli acquisti effettuati e le promozioni dedicate
• presentando in cassa direttamente la card virtuale per poter calcolare i punti sui propri acquisti

NOTIFICHE PUSH

Se l’app personalizzata consente anche di inviare notifiche push mirate secondo la tipologia del cliente, il risultato sarà ancora più soddisfacente.

Le notifiche potranno essere programmate per tipologia di cliente, in base a determinate festività (es. alla festa della donna inviare delle promozioni speciali solo a clienti donne)e occorrenze (es. compleanni o anniversari dalla fidelizzazione). Ma sarà possibile inviarle anche considerando altri dati inseriti dal cliente al momento della registrazione.

Il tutto gestito autonomamente dall’azienda e controllato direttamente dal software gestionale utilizzato.

PRESENTARE L’AZIENDA TRAMITE APP PERSONALIZZATA

Non è sempre facile presentarsi ad un cliente in modo diretto e dargli immediatamente modo di capire chi si è e che filosofia di lavoro si porta avanti.

E in questo senso può aiutare molto un canale di comunicazione diretta con i clienti come l’app. Dall’app è possibile comunicare la storia e i valori della propria azienda e, allo stesso tempo, i dati essenziali per raggiungerla.

Dati come numero di telefono, email, indirizzo del negozio, saranno infatti facilmente recuperabili e, se richiesto, sarà anche possibile far chiamare direttamente dall’app e far partire la navigazione verso il proprio negozio.

Alcune app personalizzate consentono anche la localizzazione tramite gps del cliente che la sta utilizzando, così da permettergli di avviare la navigazione per raggiungere il vostro negozio direttamente da app.

Questa funzionalità può risultare molto utile per le realtà multi-punto vendita, poiché consente al cliente di trovare il punto a lui più vicino e raggiungerlo facilmente tramite le indicazioni.

SOCIAL

Non solo! Se la vostra azienda utilizza i canali social per farsi conoscere è possibile collegare le proprie pagine aziendali all’app e permettere o un rimando ai social, oppure di caricare direttamente i post creati per Facebook e le immagini sull’app. In questo modo si terrà sempre aggiornato il cliente senza farlo uscire dall’applicazione.

Le potenzialità di un’app per il proprio negozio interfacciata e gestita tramite software gestionale sono pressoché infinite, grazie all’elevata possibilità di personalizzazione! Un esempio?

DUE Retail® è il software che consente di gestire e far conoscere la tua attività dentro e fuori il negozio, grazie alla sua integrazione con app specifiche e personalizzate, con logo e colori ovviamente aziendali, per rafforzare il tuo marchio anche al di fuori delle mura della tua attività.

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